Сертификация продукта "Туристические услуги "

Туристические услуги являются одним из видов услуг, на которые предусмотрена Добровольная сертификация. Для потребителей сертификация туристических услуг является подтверждением безопасности и качества данной услуги.

Турагенты и туроператоры в обязательном порядке должны предоставлять туристам исчерпывающие и подробные сведения об особенностях и возможных опасностях, встречаемых туристами при совершении экскурсий и путешествий, а так же проводить предупредительные меры, повышающие безопасность туристов. Турфирмы обязаны информировать заинтересованных лиц и органы власти о чрезвычайных происшествиях во время  путешествия и о не вернувшихся туристах.

Добровольная сертификация туристских услуграспространяется на следующие виды предоставляемых турфирмами услуг:

  • организация внутреннего, выездного или въездного туризма;
  • познавательные туры;
  • деловые туры;
  • оздоровительные туры;
  • религиозные туры и другие.

Решение о выдаче сертификата на туристические услуги выносится аккредитованным органом по сертификации на основании анализа предоставленных документов и по результатам исследований при выезде на объект сертификации, где комиссия  определяет соответствие или несоответствие предоставляемых гражданам работ и услуг установленным требованиям и нормам.

Сертификация услуг в туризме проходит по следующим этапам:

  • подача заявки на добровольный сертификат;
  • оценка соответствия служебного помещения профессиональным требованиям;
  • оценку материального и технического обеспечения процесса;
  • организационный анализ структуры туристической фирмы;
  • анализ сведений о повышении профессиональной квалификации персонала;
  • наличие нормативной и технологической информации;
  • проверка комплекса предоставляемых услуг  в целом;
  • наличие лицензий на оказание услуг;
  • наличие необходимых инструкций и информационных материалов;
  • проверку учета пожеланий и претензий туристов и реагирования турфирмы на замечания клиентов, касающиеся  деятельности фирмы и проведения мероприятий по их устранению.

Для получения сертификата на туристические услуги в сертификационный орган предоставляются следующие документы:

  • устав туристической организации;
  • свидетельства Росстата, ИНН и ОГРН;
  • письмо, описывающее деятельность предприятия;
  • отзывы, рекомендации, рецензии.

Оформленная сертификация туристических услуг действует на протяжении одного года или трёх лет. В течение этого срока сертификационным органом  могут проводиться проверки (примерно один  раз в год). Объем и периодичность проверок зависят от потенциальной степени опасности услуг и работ, их качества и стабильности, итогов предыдущих сертификационных проверок.

Читать далее >>>

Код ОКП: -
Код ТН ВЭД: -

Документы на добровольной основе

Добровольный сертификат ГОСТ Р

Современный потребитель при выборе продукции уже давно не руководствуется низкой ценой. В большинстве случаев это даже вызывает недоверие. Зато уверенность в качестве товара является главным критерием для покупки. Доказательством того, что Ваша продукция ...

Читать полностью >>>