Сертификация риэлтерских услуг

Сертификация риэлтерских услуг была введена Российской Гильдией Риэлторов после отмены их лицензирования в 2002 году. Гильдия предложила создать на рынке недвижимости общефедеральную систему сертификации риэлтерских услуг.

С этой целью на государственном уровне разработали и утвердили ряд стандартов, которые, определяют требования к оказываемым риэлтерским услугам на отечественном рынке недвижимости. Российской Гильдией Риэлторов был создан орган, который отвечает за проведение надлежащей аттестации и сертификации специалистов и агентств недвижимости.

После проведения сертификации риэлтерских услуг выдается сертификат риэлтерских услуг, которые подтверждает надежность и квалификацию самого агентства недвижимости.

Сертификация на сегодня — это единственная форма подтверждения надлежащего качества оказываемых риэлтерской компанией услуг, которые отвечают установленным требованиям национального единого стандарта.

Сертификация риэлтерских услуг фирмы говорит о том, что в ней работают исключительно квалифицированные сотрудники, которые прошли профессиональную специальную аттестацию и обучение. Страхование профответственности касается всех видов риэлтерской деятельности, чем защищает продавца и рядового покупателя от финансовых рисков. Согласно принятому в 2002 году постановлению на рынке недвижимости оказывать риэлтерские услуги может каждый желающий, но в рамках действующего закона, то есть зарегистрированный официально предприниматель или фирма.

Целью сертификации риэлтерских услуг является возможность подтверждения соответствующему Национальному стандарту «Риэлтерские Услуги» услуг, которые оказывает агентство недвижимости, что в условиях отсутствия лицензирования является весьма важным аспектом. Агентства недвижимости, целью которых является поддержание имиджа высокого уровня и желание убедить партнеров в том, что оказываемые ими услуги, и специалисты их компании соответствуют всем действующим требованиям Нацстандарта, проходят сертификацию риэлтерских услуг с периодичностью раз в три года. Сотрудники компании должны, согласно требованиям того же стандарта, проходить обучение, после которого сдать аттестационные экзамены. В таком случае сотрудники будут иметь аттестат, который подтверждает их квалификацию.

Сертификация риэлтерских услуг любого агентства недвижимости проводится для того чтобы, клиент смог узнать о надлежащем статусе фирмы, её способностях выполнить работу качественно, с соблюдениями всех установленных правил. Для клиента важно знать, что с ним работает высококвалифицированный персонал, который может проконсультировать по вопросам, касающимся разных сфер недвижимости, и подсказать наиболее верное и оптимальное решение в той или иной ситуации. Также сертификация риэлтерских услуг является гарантией того что все операции и документы, которые будут проводиться фирмой осуществляются в соответствии с установленными нормами и правилами.

Сертификация риэлтерских услуг гарантирует каждому потребителю таких услуг:

• Обслуживание высококвалифицированным персоналом;
• Система выплаты компенсаций и гарантий;
• Сбалансированные договора на риэлтерские качественные услуги агентства недвижимости;
• Система разрешения споров внесудебного направления.

Для самого агентства сертификация риэлтерских услуг имеет преимущества в виде:

• Продвижения их бренда;
• Конкурентное преимущество;
• Внесудебное решение споров;
• Постоянное повышение квалификации персонала и как результат повышение престижа самого агентства.